选择类型
先判断问题所属分类。
可咨询的内容
按问题类型准备信息。
产品内容产品分类、页面说明、入口查找与使用建议。
APP访问移动设备浏览、页面显示、消息与账户提醒。
活动规则活动时间、适用条件、账户要求与规则理解。
账户安全异常登录、验证码、设备风险与资料保护。
服务流程
准确描述问题有助于更快核实。
整理信息
记录页面名称、时间、设备和提示内容。
等待核实
根据回复补充必要信息，但不发送敏感资料。
用户反馈
关于咨询路径和服务说明的体验。
咨询类型列得很清楚，提交前知道需要准备哪些信息。
联系服务反馈页面一直提醒不要发验证码，对账户安全很有帮助。
安全沟通反馈产品和活动问题分开处理，沟通起来更直接。
服务流程反馈注意事项
保护账户信息，谨慎识别来源。
开云不会要求用户提供完整密码或验证码。请仅通过已确认的官方入口联系支持，警惕来源不明的信息和链接。