服务中心

服务中心:将常见帮助集中到一个入口

服务中心按产品、APP、活动规则和账户安全整理常见问题,便于用户快速找到对应说明。

服务中心:将常见帮助集中到一个入口

服务范围

根据问题类型进入对应帮助。

处理问题的建议

准备清晰信息,避免泄露敏感资料。

描述现象

说明页面、时间、设备和提示内容。

尝试基础检查

确认网络、浏览器和设备环境。

联系支持

问题仍存在时按分类提交反馈。

用户反馈

关于服务中心使用的体验。

常见帮助集中后,不用在很多页面之间找答案。

服务中心反馈

不同问题都有明确入口,手机端也很好操作。

移动服务反馈

安全问题会提醒不要发送验证码,说明很到位。

账户帮助反馈

服务提醒

请通过官方入口获得帮助。

提交问题时不要发送完整密码、验证码、银行卡信息或敏感身份资料。工作人员会根据必要信息协助核实。